Conoce tus clientes a traves de las redes sociales


Conoce tus clientes a traves de las redes sociales

    Por todos es conocido el hecho de que las redes sociales hoy por hoy, constituyen una de las fuentes con más potencialidad de generar clientes que existe. Claro está, depende en mucho del modelo de negocio que se esté gestionando su funcionabilidad y del empleo acertado de  las estrategias de captación; que se lleven a cabo a través de ellas.

 En lo que se refiere a las empresas, las redes sociales tienen dos aplicaciones de suma importancia: El posicionamiento de la empresa en el mercado y la potencial probabilidad de captar clientes.

Ahora bien, en lo que se refiere a la captación de clientes a través de esta vía; es muy importante el establecimiento de estrategias que potencialicen las probabilidades.

 Algunas de ellas son las siguientes:

1.- Disponibilidad de las herramientas indispensables:  

 Para poder llevar a cabo un proceso de captación de cliente a través de las redes sociales, debes primeramente de disponer de una página web, tener habilitada una tienda online y poseer un blog o una aplicación parecida para promocionar.

 Cuando dispongas ya de una plataforma, debes enfocarla a la conversión de las visitas que llegues a generar en las redes; en potenciales clientes.

 Para ello, dicha plataforma siempre debe disponer de información actualizada.

2.- Conocer a quien quieres que le llegue la información:

 Tienes que tener definido a que sector de los usuarios de las redes va tu mensaje para que sea posible viralizar los contenidos, crear una imagen de marca y, no menos importante, conseguir clientes.

 ¡Nota importante! El tipo de usuario a quien va dirigida la información no debe limitarse a los denominados “clientes reales” o a los potenciales.

 La estrategia debe ser abarcadora y  enfocada hacia todo aquel que se pueda interesar en los contenidos, y eventualmente pueda difundirlos aún a más personas.

3.- Identifica al nicho:   

 Toda estrategia de captación de clientes a través de las redes sociales debes estar íntimamente relacionadas con el nicho de la empresa.

 Esto va permitir ahorrar mucho tiempo en la selección de las redes sociales a las cuales se les dirigirá la campaña, y de igual forma seleccionar los métodos más efectivos para optimizar los recursos.

 Para tal fin, deben estar definidas las respuestas a estas tres interrogantes:

  • ¿Cuál es mi negocio?
  • ¿A qué sector está orientado?
  • ¿Cómo hago para que quiera comprar mi producto?

4.- Hay que poner mucho empeño y energía:

 Se va a requerir de muchas horas de trabajo y esfuerzo, leyendo y aprendiendo muy bien sobre el negocio y sus variantes.

 Otra alternativa es contratar los servicios de un community manager o de una agencia de mercadeo digital, que se oriente hacia las redes sociales y así poder crear llamativos diseños publicitarios,  poder generar contenido de calidad y gestionar eficientemente las cuentas.

5.- Construye un buen blog:

 Aprovechando el auge que ha cobrado hasta ahora el marketing digital, la herramienta del blog disparará exponencialmente las visitas a la web de la empresa, influirá en el posicionamiento de la misma en los diferentes buscadores y muy probablemente, si todo el contenido es correctamente elaborado, repercutirá positivamente en las ventas online.

6.- El seguimiento, actividad fundamental:

 Para poder captar la mayor cantidad de clientes posibles a través de las redes, es imprescindible seguir a usuarios que viralicen el contenido de la web, blog y redes; ya que estos constituyen la mejor vía para alcanzar un mayor número de probables clientes.

 Este tipo de usuarios a seguir, deben ser personas relacionadas al mundo del marketing digital, publicidad en línea o diseño de páginas web; ya que estos a su vez, podrían estar siguiendo cuentas de otras empresas pertenecientes a la competencia, o a otras cuentas especializadas en estos sectores.

 Las personas que siguen a la competencia tienen el potencial de llegar a ser a su vez clientes de tu empresa, o por lo menos van a ser unos eventuales difusores de tus contenidos en ese sector a gran escala.

 De allí por qué deben ser motivo de atención.

 Entre las personas a seguir también deben incluirse clientes potenciales, como las empresas del ramo o a personas que por sus cargos; tengan poder en la toma de decisiones y puedan comprar nuestros servicios o productos.